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POLÍTICAS Y TÉRMINOS DE USO

Términos y condiciones

Última actualización: 10 de noviembre 2024

Bienvenido a FITUPAY. Estos términos y condiciones de uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de nuestra plataforma para la gestión y procesamiento de pagos (en adelante, el "Servicio"). Al utilizar FITUPAY, aceptas cumplir con estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestro Servicio.

1. Definiciones
  1. Plataforma: El sistema tecnológico provisto por FITUPAY para la gestión de pagos a través de enlaces de pago y códigos QR.
  2. Adquirente: Entidad financiera que procesa las transacciones y liquida los fondos a FITUPAY. Ejemplos: Mercado Pago, Transbank, Getnet.
  3. Comercio: Persona natural o jurídica que utiliza la plataforma FITUPAY para recibir pagos de sus clientes.
  4. Cliente: Persona que realiza un pago al comercio a través de la plataforma.
  5. Datos Personales: Información proporcionada por los usuarios, tal como se detalla en nuestra Política de Privacidad.
2. Objeto del Contrato

FITUPAY actúa como intermediario entre el comercio y los adquirentes para facilitar el procesamiento de pagos. El adquirente procesa las transacciones y liquida los fondos a FITUPAY, quien a su vez transfiere dichos fondos al comercio, según los términos establecidos.

3. Obligaciones de las Partes
3.1 Obligaciones de FITUPAY:
  • Seleccionar el adquirente más adecuado en función de condiciones comerciales y operativas.
  • Proveer al comercio acceso a la plataforma para gestionar y monitorear sus transacciones.
  • Liquidar los fondos al comercio en los plazos establecidos, previa recepción de los fondos por parte del adquirente.
  • Implementar medidas de seguridad para proteger los datos de los usuarios y prevenir fraudes.
3.2 Obligaciones del Comercio:
  • Proveer información veraz y actualizada, incluyendo su calidad de contribuyente de primera categoría según la normativa chilena.
  • Cumplir con los requisitos establecidos por los adquirentes para procesar pagos.
  • Utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos y en cumplimiento con las leyes aplicables.
  • Asumir responsabilidad en casos de contracargos o transacciones irregulares.
4. Condiciones de Uso
  1. Requisitos de Afiliación: Solo podrán utilizar la plataforma los comercios que cumplan con los requisitos de los adquirentes, incluyendo ser contribuyentes de primera categoría.
  2. Comisiones: FITUPAY aplicará una comisión por cada transacción procesada, la cual será informada al comercio al momento de su afiliación. Esta comisión podrá variar dependiendo de los tiempos de liquidación seleccionados.
  3. Plazos de Liquidación: Los plazos de liquidación serán determinados por el adquirente y aplicados por FITUPAY. En caso de retrasos por parte del adquirente, FITUPAY no será responsable por demoras en la entrega de fondos.
5. Contracargos y Disputas
  • En caso de contracargos o disputas generadas por los clientes, el comercio será el responsable de proveer la documentación necesaria para resolver el caso.
  • FITUPAY actuará como intermediario entre el comercio y el adquirente, pero no asume responsabilidad por decisiones finales emitidas por el adquirente.
6. Limitaciones de Responsabilidad
  • FITUPAY no será responsable por:
    • Fallas en el procesamiento de pagos atribuibles al adquirente.
    • Demoras en la liquidación de fondos causadas por el adquirente.
    • Daños indirectos, consecuenciales o pérdida de ingresos derivados del uso de la plataforma.
  • El comercio es responsable de garantizar la calidad de los bienes o servicios entregados a sus clientes.
7. Protección de Datos

FITUPAY tratará los datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. El comercio es responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables al tratar la información de sus clientes.

8. Modificaciones

FITUPAY se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al comercio con al menos 15 días de anticipación antes de su entrada en vigor.

9. Duración y Terminación
  • Este contrato estará vigente mientras el comercio utilice la plataforma.
  • Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato mediante notificación escrita con al menos 30 días de anticipación.
  • FITUPAY podrá rescindir el contrato de manera inmediata si el comercio incumple con los Términos.
10. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
  • Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
  • Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Concepción.
11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos, puedes contactarnos en:
Correo Electrónico: soporte@fitupay.com

Politica de privacidad

 

Última actualización: 10 de noviembre 2024

En FITUPAY SpA (en adelante, "FITUPAY"), estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Nuestra prioridad es garantizar la seguridad, confidencialidad y transparencia en el manejo de la información que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, de conformidad con las leyes vigentes de la República de Chile.

1. Definiciones

Para facilitar la comprensión de esta Política, los términos siguientes tendrán los significados que aquí se indican:

  • Datos Personales: Cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
  • Datos Sensibles: Información que revele características físicas, morales, origen étnico, convicciones religiosas, salud, preferencias sexuales, entre otros.
  • Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, comunicación o eliminación.
  • Titular de los Datos: Persona natural a quien se refieren los datos personales tratados.
  • Responsable del Tratamiento: FITUPAY SpA, que decide sobre la finalidad y medios del tratamiento de datos personales.
  • Encargado del Tratamiento: Terceros que tratan datos por cuenta de FITUPAY.
2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es FITUPAY SpA, cuya información de contacto es:

  • Razón Social: FITUPAY SpA
  • RUT: 78.051.519-8
  • Domicilio: Las Araucarias 20, Concepción, Chile
  • Correo Electrónico de Contacto: privacidad@fitupay.com
3. Datos Personales Recopilados

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre completo, RUT, dirección física, correo electrónico y número telefónico.
  • Datos financieros: Información de cuentas bancarias, tarjetas de pago, transacciones y datos de beneficiarios.
  • Datos técnicos: Dirección IP, ubicación geográfica, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
  • Datos de uso: Historial de transacciones y comportamiento dentro de nuestra plataforma.
  • Contenido de usuario: Información que compartas con nosotros a través de comunicaciones o consultas.
4. Fuentes de Recolección

Recopilamos datos personales a través de:

  1. Datos proporcionados directamente por el usuario: Al registrarte, realizar transacciones o comunicarte con nosotros.
  2. Datos derivados del uso de nuestros servicios: Información generada automáticamente durante tu interacción con nuestra plataforma.
  3. Datos de terceros autorizados: Información proporcionada por instituciones financieras, comercios u otros socios estratégicos.
  4. Fuentes públicas: Datos accesibles al público, tales como directorios o registros oficiales.
5. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
a) Finalidades esenciales:

  • Procesar y gestionar transacciones de pago.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
  • Proveer soporte técnico y resolver consultas.
  • Detectar y prevenir fraudes o actividades ilícitas.

b) Finalidades adicionales (opcionales):

  • Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios.
  • Realizar análisis de datos para mejorar y personalizar la experiencia del usuario.
  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
6. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza con base en:

  1. Consentimiento explícito: Proporcionado al aceptar esta Política de Privacidad.
  2. Cumplimiento de obligaciones legales: Para satisfacer requisitos regulatorios aplicables.
  3. Intereses legítimos: Relacionados con la mejora de nuestros servicios y la prevención de fraudes.
7. Seguridad de la Información

FITUPAY adopta medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

  • Seguimos estándares internacionales, como ISO 27001.
  • Realizamos auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad.

En caso de detectar una brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados de manera oportuna.

8. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

  1. Acceso: Conocer los datos personales que tratamos sobre ti.
  2. Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta.
  3. Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  4. Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos para finalidades adicionales, como publicidad.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a privacidad@fitupay.com, adjuntando una copia de tu identificación oficial.

9. Transferencias de Datos Personales

Podremos transferir tus datos personales a:

  1. Proveedores de servicios: Para procesar pagos o prestar soporte técnico.
  2. Instituciones financieras: Para validar transacciones.
  3. Autoridades regulatorias: Cuando sea requerido por ley.

En caso de transferencias internacionales, garantizamos que los datos serán protegidos bajo estándares equivalentes a los de la normativa chilena.

10. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política o mientras exista una relación contractual contigo. Posteriormente, los eliminaremos o anonimizaremos, salvo que una obligación legal nos exija retenerlos por más tiempo.

11. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

FITUPAY utiliza cookies para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas tecnologías recopilan datos de navegación para personalizar el contenido y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

12. Reestructuración Empresarial

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos personales podrán ser transferidos a las entidades involucradas, bajo las mismas condiciones de protección establecidas en esta Política.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Te notificaremos cualquier modificación relevante a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

14. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros en:
Correo Electrónico: privacidad@fitupay.com